De instellingen en lay-out van de Facebook pagina’s voor bedrijven gaan veranderen. Dit betekent dat er voor de ondernemer ook een aantal dingen veranderen.
De veranderingen op een rijtje:
1. Header en profielfoto
Een van de grootste veranderingen is de grote header foto bovenaan de pagina. De fotostrip verdwijnt en je kunt hier nu een grote afbeelding plaatsen die past bij het imago van je bedrijf. Je kunt hiervoor een gewone foto gebruiken met een breedte van min. 399 pixels breed, maar je kunt hiervoor natuurlijk ook een “header foto” ontwerpen die de boodschap weerspiegelt die past bij je bedrijf. Afmetingen hiervoor zijn 850 bij 315 pixels.
Een belangrijke nieuwe restrictie is hierbij wel dat er geen “call to action” meer in de header van je pagina mag staan. In de foto mag je geen oproep doen naar mensen om je “leuk” te vinden en ook mag je hier geen contactinformatie of url van je website vermelden. Een uitdaging dus voor je creativiteit om naar een alternatieve manier te zoeken om je boodschap over te brengen.
De kleine profielfoto is verkleind tot 180 bij 180 pixels. Deze profielfoto valt gedeeltelijk over de headerfoto en wordt vervolgens verkleind (30 bij 30 pixels) bij elk bericht dat je plaatst getoond. Je kunt hier het beste het beeldmerk van je logo voor gebruiken.
2. Meer ruimte en aandacht voor berichten
Facebook gaat over het verhaal. Met de facebook pagina vertel je een verhaal en de nieuwe lay-out biedt hier alle mogelijkheden toe. De foto’s en video’s die je op de pagina plaatst zijn groter en vallen meer op.
Aandacht
Ook kun je zorgen dat een bericht meer aandacht krijgt (klik hiervoor op de ster in de rechter bovenhoek van het bericht), het bericht verschijnt nu over de volledige breedte van de tijdlijn.
Vastpinnen
Wanneer je een bericht een week lang bovenaan je pagina wilt houden, kun je deze “vastpinnen”. Je bericht blijft dan gedurende de hele week bovenaan je tijdlijn staan.
Klik hiervoor op het potloodicoon in de rechterbovenhoek van het bericht en selecteer Pin to Top.
3. Belangrijke momenten voor je bedrijf vastleggen
Je kunt belangrijke momenten voor je bedrijf vastleggen in de tijdlijn door middel van “mijlpalen”. Dit trekt extra aandacht van je publiek.
Klik hiervoor op de lijn die de pagina in tweeën deelt en selecteer mijlpaal. Vul dan in het scherm dat verschijnt de gegevens in. Omdat de berichten van je volgers op een andere plek verschijnen, is er meer aandacht voor jouw verhaal. Visuele aandacht van je volgers is het meest effectief.
4. Nieuwe applicaties
Een van de grootste veranderingen is het wegvallen van de landingspagina.
De applicaties zijn nog wel beschikbaar en wanneer je een speciale landingspagina hebt gecreëerd of een andere applicatie hebt toegevoegd, dan zijn deze er nog steeds. Ze worden alleen op een andere manier getoond. Je kunt nu 12 applicaties tonen (deze verschijnen onder je profielheader). Van die 12 verschijnen er vier zichtbaar in de bovenste rij. Je kunt de positie van de foto’s app niet wijzigen, dus effectief kun je drie applicaties tonen in de bovenste rij.
Om de plek van een apps te veranderen klik je op de pijl naast de bovenste app rij en alle apps verschijnen. Klik vervolgens op het potloodicoon in de bovenste rechterhoek van de app. Selecteer de app waarmee je van plaats wilt verwisselen in de lijst.
Het wegvallen van de landingspagina wordt hiermee voor een groot deel goedgemaakt. Je kunt nu creatief invulling geven aan je apps. Je kunt de afbeelding bij een app veranderen om meer aandacht te trekken en de naam veranderen in een cal-to-action.
Veranderen van naam en afbeelding app
Klik op het pijltje naar beneden naast de bovenste rij apps. Klik vervolgens op het potloodicoon in de rechter bovenhoek van de app. Selecteer wijzigen instellingen en verander vervolgens de naam en upload een nieuwe afbeelding voor je app. De afmeting van de afbeelding is 111 bij 74 pixels.
5. Facebook promoties
Op dit moment is deze optie nog niet voor iedereen beschikbaar, maar Facebook heeft aangekondigd dat binnenkort iedereen hier gebruik van kan maken. Facebook promoties werken net als Facebook Deals, maar dan met veel meer impact.
Zo werkt het:
Je promotie wordt verspreid via het prikbord van je volgers, duidelijk zichtbaar. De promotie wordt vervolgens op verschillende manieren gedeeld. Wanneer de promotie geplaatst wordt én wanneer hij wordt geclaimed. 2x een bericht naar vrienden. Je volgers kunnen van de promotie gebruik maken door op “get offer” knop te klikken, de voorwaarden te lezen en vervolgens op de blauwe “promotie accepteren” te klikken. Omdat Facebook de email adressen van iedereen heeft, kan de promotie individueel naar de persoon die hem heeft geaccepteerd worden gemaild. Helaas heeft je zakelijke pagina geen toegang tot deze email adressen, maar je bericht wordt in ieder geval verspreid.
Deze Facebook Promoties kan voor veel MKB’ers heel lucratief uitpakken. Wanneer je een actie hebt met een gratis monster of seminar, is dit de ideale manier. Houd echter wel rekening met de impact die zo’n actie kan hebben. Door het “viral effect” kan de response enorm zijn. Zorg er daarom voor dat je voldoende capaciteit hebt om de actie ook daadwerkelijk uit te voeren. “Nee-verkopen” leveren slechte publiciteit op.
Op dit moment is de optie Facebook Promoties alleen beschikbaar voor adverterende klanten. De verwachting is echter dat dit in de toekomst snel zal veranderen.
6. Facebook overzicht, administratiepanel en berichten
Wat ook verandert met de nieuwe tijdlijn is de plek van de overzichten. Je krijgt nu je overzichten te zien wanneer je klikt op administratiepanel in de rechter bovenhoek.
Het administratiepanel heeft een ander uiterlijk gekregen maar na wat zoeken kun je alle functies terugvinden.
Vanuit het administratiepanel kun via het menu publiek opbouwen je email contacten en vrienden uitnodigen, je pagina delen en een advertentie opstellen.
De helpfunctie is uitgebreid en je vindt hier veel opties die uitleg geven over de nieuwe opzet van je pagina. Wanneer je nog in de Preview modus zit is het drop-down menu van de helpfunctie gelinkd aan tutorials. Wanneer je de nieuwe tijdlijn hebt ingesteld, heb je toegang tot een aantal andere opties.
Een van de aanvullende opties is dat je nu heel eenvoudig een aanvraag kunt indienen om de naam van je pagina te wijzigen. Tot nu toe was het niet mogelijk om een eenmaal gekozen naam voor je pagina te veranderen. Dat is nu anders. Het gaat hierbij om de titel van je pagina, niet de url.
Een van de meest interessante ontwikkelingen van de nieuwe tijdlijn is dat je nu meer informatie over de pagina van een ander die is overgegaan op de nieuwe tijdlijn kunt zien. Wanneer je klikt op de “Vind ik leuk” knop, vlak onder de headerfoto van hun pagina zie je informatie over de populairste leeftijdscategorie, de “mensen die hierover praten” grafiek en de populairste week.
Je kunt voorkomen dat anderen deze informatie zo eenvoudig kunnen zien door de “vind ik leuk” app te verplaatsen naar een lagere positie dan een van de 12 top apps die worden getoond. Op deze manier wordt deze app niet meer getoond op je pagina en kunnen mensen er niet op klikken. Een nadeel is dat mensen ook niet meer weten hoeveel mensen jou pagina leuk vinden.
Berichten
Pagina’s kunnen ook berichten ontvangen van volgers. Deze berichtenfunctie kan worden aan- of uitgezet via de instellingen in het administatiepanel.
De berichtenfunctie staat standaard aan, dus wanneer je geen berichten wilt ontvangen van volgers moet je deze functie handmatig uitschakelen. Berichten kunnen uitsluitend worden verstuurd door de volger. De pagina kan geen berichten naar een volger sturen. De pagina kan wel reageren op een bericht van een volger.
7. Facebook advertenties
Ook op het gebied van advertentiecampagnes zal er het eea veranderen. De advertenties worden groter en er zijn twee nieuwe manieren om je advertentiecampagne vorm te geven. Dit zijn de “Reach Generator” en “Premium Facebook”. De “Reach Generator” is ontwikkeld om met je advertentie meer bestaande volgers te bereiken dan je tot nu toe doet met gewone berichten op je pagina. “Op dit moment bereiken Facebook pagina’s wekelijks slechts 16% van hun publiek met hun berichten. Met de “Reach Generator advertenties” kunnen zij per week 50% en per maand 75% van hun volgers bereiken” aldus Mike Hoeffinger van Facebook. De “Reach Generator advertenties” zijn erop gericht het bestaande publiek te bereiken en dit wordt niet gedaan op basis van CPC of CPM berekeningen, maar op basis van berichten historie. “Premium” op Facebook is ontwikkeld om met je berichten nieuwe contacten te bereiken en wordt getoond aan de rechterkant van de home pagina, op het prikbord, berichtenstromen en wanneer iemand uitlogt.
De veranderingen op Facebook zijn aanzienlijk, maar met een beetje inzet en creativiteit kun je je zakelijke pagina heel effectief inzetten om je publiek te bereiken en meer uit Facebook te halen.
When the customer becomes the channel